Qué es y qué no es gamificación

Por ejemplo, si en una formación organizamos un juego de tablero sobre el tema que tratamos, no es gamificación, aunque se aprenda. Gamificación es lo contrario, estamos aprendiendo, no jugando, y en este proceso de aprendizaje (del que no salimos para jugar) vamos a introducir algunos elementos de los juegos. Un videojuego de una marca no es gamificación, pero sí si introducimos puntuaciones cuando el cliente está comprando, igualmente la persona no sale del proceso de compra, pero introducimos en este proceso elementos gamificados.

No es jugar durante el tiempo de trabajo o durante una formación, en el tiempo de descanso. No se utiliza como una forma de amenizar la clase o de relajar una situación de estrés. Cuando las personas se aburren, a veces juegan entre ellas, y esto no es gamificación. 

El Rasca y Gana en Ryanair (la venta de boletos donde puedes rascar y obtener premios) no es gamificación, no mejora la experiencia de volar ni incita al vuelo. Igualmente si organizamos un sorteo en cualquier contexto, como una cena de empresa o en una página web de ventas, no sería gamificación, ya que no tiene mayor relación con la experiencia.

Un juego de química no es gamificación porque no se ha desarrollado en un contexto fuera del juego en sí. Utilizar el juego de química en la clase de química, si lo hacemos de manera completa, no es gamificación porque nuestro proceso de enseñanza-aprendizaje pasa a estar subordinado al diseño de este juego, no al revés.

Aunque se usan en muchos contextos y son extremadamente útiles para la capacitación y el entrenamiento en profesiones como las fuerzas armadas, medicina, emergencias, etc., no podemos considerarlo una gamificación en el sentido en el que lo vamos a ver aquí. Las simulaciones hacen que la persona esté inmersa en una situación completa en la que va a aprender, en la gamificación extraemos elementos del juego para aplicarlo a una situación real de aprendizaje.

Las dinámicas de construcción de equipos, de desarrollo de habilidades y de resolución de conflictos no pueden ser consideradas gamificación. Son dinámicas generadas por sí para lograr estos objetivos, puede ser visto como un juego con objetivos educativos o para una selección de personal, que no es igual que introducir elementos del juego en el proceso.

La gamificación puede utilizarse en cualquier entorno donde se busque la modificación de los comportamientos. Esto involucra a contextos empresariales, marketing, ventas y entornos de aprendizaje, entre otros posibles. La utilización de una herramienta como una web o una app donde se gamifica un proceso serían solo ejemplos donde se utiliza habitualmente.

La gamificación utiliza de manera muy habitual sistemas de puntos, insignias y tablas de clasificación. Pero esta no es la única manera de utilizarla.

La Teoría de Juegos es una teorización sobre la toma de decisiones a través de modelos matemáticos. Los investigadores de esta teoría estudian las estrategias y el comportamiento de las personas en los juegos, es un análisis del comportamiento humano utilizando el juego como escenario. Sus conclusiones nos pueden ayudar en la gamificación, pero no constituye un ejemplo.