Qué es y qué no es gamificación
En ocasiones, se da una tremenda confusión sobre lo que es gamificación. Para evitar errores, vamos a empezar definiendo lo que no es gamificación:
No es transformar cualquier cosa en un juego
Por ejemplo, si en una formación organizamos un juego de tablero sobre el tema que tratamos, no es gamificación, aunque se aprenda. Gamificación es lo contrario, estamos aprendiendo, no jugando, y en este proceso de aprendizaje (del que no salimos para jugar) vamos a introducir algunos elementos de los juegos. Un videojuego de una marca no es gamificación, pero sí si introducimos puntuaciones cuando el cliente está comprando, igualmente la persona no sale del proceso de compra, pero introducimos en este proceso elementos gamificados.
No es jugar en otros espacios
No es jugar durante el tiempo de trabajo o durante una formación, en el tiempo de descanso. No se utiliza como una forma de amenizar la clase o de relajar una situación de estrés. Cuando las personas se aburren, a veces juegan entre ellas, y esto no es gamificación.
No son los juegos en contextos no lúdicos que no aportan valor a la experiencia en sí
El Rasca y Gana en RyanairAerolínea irlandesa de bajo costo con sede social en Dublín, Irlanda. Fue fundada por Tony Ryan en 1985. Es la aerolínea más grande de Irlanda, así como la aerolínea de bajo coste que realiza más viajes en Europa. (la venta de boletos donde puedes rascar y obtener premios) no es gamificación, no mejora la experiencia de volar ni incita al vuelo. Igualmente si organizamos un sorteo en cualquier contexto, como una cena de empresa o en una página web de ventas, no sería gamificación, ya que no tiene mayor relación con la experiencia.
No es un juego educativo
Un juego de química no es gamificación porque no se ha desarrollado en un contexto fuera del juego en sí. Utilizar el juego de química en la clase de química, si lo hacemos de manera completa, no es gamificación porque nuestro proceso de enseñanza-aprendizaje pasa a estar subordinado al diseño de este juego, no al revés.
No son los serious gamesJuegos serios en español, son simulaciones virtuales diseñadas con un propósito formativo más que para fines de entretenimiento. La expresión “serio” se refiere a aquellos videojuegos que se utilizan en el sector educativo, científico, en la atención médica, planificación urbana, ingeniería y política, principalmente. ni las simulaciones
Aunque se usan en muchos contextos y son extremadamente útiles para la capacitación y el entrenamiento en profesiones como las fuerzas armadas, medicina, emergencias, etc., no podemos considerarlo una gamificación en el sentido en el que lo vamos a ver aquí. Las simulaciones hacen que la persona esté inmersa en una situación completa en la que va a aprender, en la gamificación extraemos elementos del juego para aplicarlo a una situación real de aprendizaje.
No son dinámicas de grupos
Las dinámicas de construcción de equipos, de desarrollo de habilidades y de resolución de conflictos no pueden ser consideradas gamificación. Son dinámicas generadas por sí para lograr estos objetivos, puede ser visto como un juego con objetivos educativos o para una selección de personal, que no es igual que introducir elementos del juego en el proceso.
No es algo limitado a un contexto
La gamificación puede utilizarse en cualquier entorno donde se busque la modificación de los comportamientos. Esto involucra a contextos empresariales, marketing, ventas y entornos de aprendizaje, entre otros posibles. La utilización de una herramienta como una web o una appComúnmente, aplicación para teléfonos móviles. donde se gamifica un proceso serían solo ejemplos donde se utiliza habitualmente.
No se limita a introducir puntos, insignias y tablas de clasificación
La gamificación utiliza de manera muy habitual sistemas de puntos, insignias y tablas de clasificación. Pero esta no es la única manera de utilizarla.
No es la Teoría de JuegosLa Teoría de Juegos es un área de la matemática aplicada que utiliza modelos para estudiar interacciones en estructuras formalizadas de incentivos (los llamados «juegos»).
La Teoría de Juegos es una teorización sobre la toma de decisiones a través de modelos matemáticos. Los investigadores de esta teoría estudian las estrategias y el comportamiento de las personas en los juegos, es un análisis del comportamiento humano utilizando el juego como escenario. Sus conclusiones nos pueden ayudar en la gamificación, pero no constituye un ejemplo.
Entonces, ¿qué es gamificación? La definición de gamificación, según Kevin WerbachAcadémico, empresario y autor estadounidense. En 2002, fundó Supernova Group, una firma de consultoría y análisis de tecnología. Desde 2004, Werbach es Profesor Asociado de la Universidad de Pensilvania., es la siguiente:
Gamificar es utilizar elementos de juego y el diseño de juego en un entorno no de juego.
Es decir, es utilizar los mismos elementos que usan los juegos en otros contextos, como puede ser un entorno de negocios, de aprendizaje, de comercialización, de promoción, etc., y con un objetivo diferente al del juego.
Es en el año 2010 es cuando comienza a popularizarse el concepto de gamificación. La charla DICE talksSon una serie de charlas mensuales públicas y gratuitas sobre el trabajo de los miembros de DICE, entidad de la Universidad de Kent. de Jesse SchellDiseñador de videojuegos, escritor, CEO de Schell Games y profesor de Practice of Entertainment Technology en la Universidad de Carnegie Mellon. se viraliza y es clave: Charla DICE de Jesse Schell. Puedes buscar en YouTube: Jesse Schell + gamification.
Otra de las charlas que aportó una nueva aproximación al concepto de gamificación fue la Reality is Broken: Why Games Make Us Better de Jane McGonigalDiseñadora de juegos y escritora estadounidense defensora del uso de la tecnología móvil y digital para canalizar actitudes positivas y la colaboración en un contexto del mundo real., donde defiende que los juegos y la gamificación puede hacernos más felices.