Marketing y ventas

El cliente y sus necesidades

Toda conducta de consumo está relacionada con la motivación: se trata de una fuerza psicológica que anima a los individuos a conseguir sus metas, partiendo de necesidades y derivando en deseos y se puede estudiar para entender su funcionamiento.

Marketing y ventas

Posicionamiento web SEO: análisis de la competencia

El análisis de la competencia nos ayuda a establecer nuestra perspectiva de situación respecto a nuestros competidores, a aprender qué funciona y qué no en nuestra estrategia de posicionamiento, y a sacar provecho de debilidades ajenas mientras reforzamos nuestras fortalezas.

Marketing y ventas

¿Cómo entiende Google las web?

Google nunca ha entendido la web como un conjunto de datos, sino como un conjunto de relaciones entre los elementos que lo componen: cada una de estas relaciones constituye verdaderamente la esencia de Google.

Marketing y ventas

Manipulación en los medios: los titulares confusos o falsos

Los titulares confusos son una manipulación a través del lenguaje para presentar la información introductoria desde una óptica muy subjetiva (tanto, que puede darse el caso de que no tenga nada que ver con el cuerpo de la noticia).

Marketing y ventas

¿Cómo consigo convencer?

Existen unas pautas en las que nos podemos fijar para ayudarnos a escribir un texto convincente. Se pueden resumir en: tener claro qué queremos transmitir, mostrar la realidad y emocionar a quien lee a partir de esos dos puntos y...

Marketing y ventas

¿Cómo gestionar las quejas y reclamaciones?

La correcta gestión de las quejas y reclamaciones es muy importante, y por ello es necesario disponer de una serie de herramientas que nos permitan establecer las pautas ideales de reacción ante una situación así, acometiendo el proceso con seguridad.

Marketing y ventas

Publicidad on-line

Las estrategias de publicidad y marketing moderno evalúan distintas herramientas y procesos con el fin de conseguir el resultado más adecuado teniendo en cuenta tanto los sistemas off-line como on-line.

Marketing y ventas

La escucha activa en el proceso de venta

En todo proceso de venta el vendedor es un agente activo, implicado directamente. Las habilidades comerciales que muestre durante este proceso determinarán en gran medida su éxito final.

Marketing y ventas

Consejos de actuación ante críticas y reclamaciones

La gestión del proceso de argumentación y manejo de objeciones es de gran ayuda para mejorar las habilidades comerciales. Un buen uso de las mismas puede conseguir que el éxito de nuestro trato sea diferencial para el cliente.

Marketing y ventas

Localización y emplazamiento del punto de venta

El emplazamiento de un punto de venta debe ser analizado en profundidad previamente a la instalación, de modo que conozcamos con certeza y por adelantado las fortalezas y ventajas de esa situación para tomar la decisión.