Cómo emplear la voz al teléfono.

La voz tiene mucha importancia por su poder emotivo, lo que decimos llega al inconsciente, por eso nuestra voz puede sonar:

Tu voz no tiene que sonar igual en todas las situaciones o circunstancias, adapta la voz:

Utiliza la entonación, para ello pon énfasis en las palabras importantes, pasa rápidamente sobre las palabras secundarias, cambia de tono, sube y baja y varía el tono. Habla en tono normal de conversación.

Utiliza el ritmo, habla lentamente para que te sigan y adáptate al ritmo del consumidor. Cambia tu velocidad de elocución, da más peso a algunas palabras, revitaliza lo importante o recupera la atención sobre lo importante. Recuerda que el ritmo ideal en una conversación son 120 palabras / minuto. Articula correctamente.

Esta píldora formativa está extraída del Curso online de Habilidades sociales y asertividad.