Fuentes del cambio en una organización

Esta fuente de cambio está relacionada con: nuevos gustos o preferencias de los clientes o usuarios, creciente preocupación de la sociedad por el medio ambiente, etc. La búsqueda de la satisfacción y fidelización de los clientes o usuarios obliga a las Organizaciones (empresas, Administraciones Públicas...) a realizar cambios y mejorar de forma constante.

Estas causas están relacionadas con: el poder adquisitivo de los ciudadanos (en general) o de determinados colectivos (jóvenes, parejas...), las crisis económicas, la inflación, etc. Por ejemplo una situación de crisis puede reducir los ingresos públicos y como consecuencia obligar a una Administración Pública a realizar cambios organizativos para reducir determinados gastos. Otra ejemplo puede ser el de una empresa que debido a la reducción del poder adquisitivo de sus clientes habituales se ve obligada a exportar sus productos a otros países para mantener su nivel de actividad.

Las Organizaciones pueden verse obligadas a realizar cambios como consecuencia de modificaciones en la legislación que afecta a su sector o a su área de actividad. Por ejemplo, un cambio en la normativa medioambiental puede obligar a una empresa a hacer cambios en su proceso productivo para reducir sus emisiones contaminantes.

Las fuentes legislativas pueden tener diversos orígenes: local, autonómico, estatal, europeo, convenio colectivo...

Las tecnologías afectan a una Organización desde dos puntos de vista:

1. Su funcionamiento interno: las innovaciones tecnológicos se aplican a todas las áreas funcionales (producción, gestión de recursos humanos, ventas, marketing...). Si, por ejemplo, una empresa no implanta determinadas tecnologías en su proceso productivo para reducir los costes de producción al igual que hacen otras empresas de su sector, no podrá competir en igualdad de condiciones y finalmente tendrá que cerrar el negocio.
2. La comunicación con los clientes o usuarios, especialmente a través de Internet.

En la actualidad, la mayoría de las Organizaciones tienen acceso a las tecnologías. La clave del éxito es utilizar dichas tecnologías de forma innovadora: es decir, realizar cambios innovadores.

La alta competencia y el cada vez mayor poder de los clientes/usuarios obligan a las empresas a afrontar cambios constantes. Por ejemplo: determinados movimientos de la competencia pueden obligar a una empresa a modificar algunos procesos de trabajo con la finalidad de ahorrar costes y poder así reducir los precios de venta.

En general, las Organizaciones buscan operar en un entorno de estabilidad política. La inestabilidad política puede motivar, por ejemplo, que determinadas Organizaciones cambien la ubicación de sus instalaciones.