Administración electrónica

CLAVE: Identidad Electrónica para la Administración Pública

La identidad, autenticación y la firma electrónica ante las Administraciones Públicas se simplifica y unifica gracias al Proyecto CLAVE. Su fin es simplificar el acceso electrónico a los servicios públicos.

Turismo y patrimonio cultural

Recurso turístico y producto turístico: qué son

Debemos conocer la diferencia entre producto y recurso en el ámbito turísitico para asegurar una correcta aplicación de su alcance en el posicionamiento de nuestro municipio, de modo que juguemos con habilidad las distintas bazas de actuación.

Turismo y patrimonio cultural

Aspectos clave para posicionar un municipio

La herramienta clave para identificar tanto las fortalezas y oportunidades como las debilidades y amenazas de un municipio es el Diagnóstico previo de situación, que nos ofrece una visión profunda y real de la situación.

Turismo y patrimonio cultural

¿Qué diferencia al recurso turístico del producto turístico?

Pese a la estrecha relación entre recurso y producto turístico, debemos analizar sus diferencias como medio y como resultado para comprender el alcance de cada uno de ellos en relación al turismo y a su aplicación.

Jurídico-procedimental

Quiénes están obligados al reintegro de subvenciones

La exigencia de reintegro (total o parcial) de las subvenciones (y sus intereses de demora) obliga a los interesados y a las entidades colaboradoras. Se reconocen dos tipos de reponsabilidad: solidaria y subsidiaria, dependiendo de la actuación del responsable principal.

Jurídico-procedimental

El procedimiento de concesión de subvenciones

La concesión de subvenciones es un proceso cuyas bases y fases a cumplir están claramente delimitadas en la norma. Las distintas normas reguladoras de las subvenciones públicas distinguen dos tipos de procedimiento: de concurrencia competitiva y de concesión directa.

Jurídico-procedimental

Acceso al Registro Electrónico

Cada Administración debe tener un Registro Electrónico General con el correspondiente asiento de todo documento que sea presentado o que se reciba en cualquier órgano administrativo, Organismo público o Entidad vinculado o dependiente a éstos.

Jurídico-procedimental

El sistema CL@VE

Cl@ve es un sistema de identificación digital ante la Administración orientado a unificar y simplificar el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. Cl@ve complementa a los actuales sistemas de acceso mediante DNI-e y certificado electrónico.

Habilidades en la Administración pública

La asertividad en la atención al ciudadano

La asertividad es una habilidad social que nos permite expresarnos de forma clara y honesta y sincera sin herir o perjudicar a los demás. Se trabaja sobre un punto intermedio entre la pasividad y la agresividad, siempre desde el respeto.

Habilidades en la Administración pública

La paralingüística en las comunicaciones

Los componentes paralingüísticos de la comunicación son todo aquello que acompaña a la voz pero no es lenguaje verbal (volumen, entonación, fluidez, claridad, velocidad e incluso el tiempo que se mantiene la comunicación).

Áreas de Conocimiento