Curso de Técnicas de asistencia a la dirección (ADGG078PO)

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1. La empresa (I)

   • Introducción
   • La empresa y su organización
   • La empresa
   • Las funciones de la empresa
   • Clasificación de las empresas
   • El organigrama empresarial
   • Principales modelos de estructuras organizativas
   • Resumen

2. La empresa (II)

   • Introducción
   • La imagen de la oficina
   • El material de oficina
   • E-office
   • Resumen 

3. El servicio de secretariado en la empresa (I)

   • Introducción
   • Funciones del servicio de secretariado
   • Funciones de los directivos
   • Personalidad y comportamiento de un directivo
   • Resumen

4. El servicio de secretariado en la empresa (II)

   • Introducción
   • El secretariado en la empresa
   • La secretaria de dirección
   • Relaciones de una secretaria dentro de la empresa
   • Ética y secreto profesional de la secretaria
   • Resumen

5. Organización del trabajo y gestión del tiempo (I)

   • Introducción
   • La organización del trabajo
   • La planificación
   • Organización del puesto de trabajo
   • Ergonomía del puesto de trabajo
   • Resumen

6. Organización del trabajo y gestión del tiempo (II)

   • Introducción
   • Gestión y análisis del tiempo
   • El estrés
   • Organización de la agenda de la secretaria
   • Resumen

7. Organización del trabajo y gestión del tiempo (III)

   • Introducción
   • El archivo
   • Interrupciones en el trabajo
   • Trabajar con calidad
   • Resumen

8. La comunicación (I)

   • Introducción
   • La comunicación en la empresa
   • Sistemas de información en la empresa
   • Resumen

9. La comunicación (II)

   • Introducción
   • El proceso de comunicación
   • Tipos de comunicación
   • Barreras en el proceso de comunicación
   • Resumen

10. La comunicación (III)

    • Introducción
    • La comunicación verbal y no verbal
    • La comunicación telefónica
    • Resumen

11. La comunicación escrita (I)

    • Introducción
    • Concepto y características de la comunicación escrita
    • Redactar un documento escrito
    • Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos
    • Resumen

12. La comunicación escrita (II)

    • Introducción
    • El informe: tipos y partes
    • El aviso o anuncio
    • El saluda
    • Circulares: características y ejemplos 
    • Resumen

13. La correspondencia comercial (I)

    • Introducción
    • La comunicación escrita
    • La correspondencia comercial
    • Resumen

14. La correspondencia comercial (II)

    • Introducción
    • El certificado
    • La instancia
    • El acta
    • Resumen

15. Los aspectos mercantiles (I)

    • Introducción
    • Los documentos mercantiles
    • El pedido
    • Albaranes de entrega
    • La factura
    • Factura de abono
    • Factura electrónica
    • Resumen

16. Los aspectos mercantiles (II)

    • Modalidades de pago
    • Resumen

17. Organización de reuniones y eventos (I)

    •  Introducción
    • La organización de actos
    • Las reuniones de trabajo
    • Preparación y organización de las reuniones
    • Documentación
    • El día de la reunión
    • Resumen

18. Organización de reuniones y eventos (II)

    • Introducción
    • Organizar un congreso
    • Después del congreso 
    • Congresos organizados por los asistentes de dirección
    • Resumen

19. Organización de viajes (I)

    • Introducción
    • La organización de viajes
    • La función del secretariado en la gestión de viajes
    • Planificar el viaje
    • Aspectos a considerar
    • Resumen

20. Organización de viajes (II)

    • Introducción
    • Los viajes de negocios y su organización
    • Documentación necesaria
    • Derechos de los viajeros
    • Resumen

21. Protocolo empresarial (I)

    • Introducción
    • El protocolo empresarial
    • Introducción al protocolo
    • El protocolo oficial en España
    • Normas básicas de presentación y saludos
    • Un factor psicosocial importante: la puntualidad
    • Resumen

22. Protocolo empresarial (II)

    • Introducción
    •  Invitaciones en España y en el extranjero
    • Invitado / anfitrión
    • Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias
    • La asertividad
    • La imagen personal
    • La vestimenta adecuada
    • Resumen

23. Las nuevas tecnologías (I)

    • Introducción
    • Los medios electrónicos
    • La ofimática
    • Internet y sus servicios
    • Resumen

24. Las nuevas tecnologías (II)

    • Introducción
    • Búsquedas en Internet
    • Videoconferencia
    • Telepresencia
    • Resumen

25. Las nuevas tecnologías (III)

    • Introducción
    • La firma electrónica
    • Certificados Electrónicos para Empresas
    • Firma por defecto en el correo electrónico
    • Resumen

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