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Gestión empresarial Administración y gestión

Curso de Técnicas de asistencia a la dirección (ADGG078PO)

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Los directivos de las empresas necesitan asistentes profesionales que faciliten su labor y gestionen de forma eficaz la logística y la comunicación de su Dirección. En la empresa, una buena capacidad de comunicación es una habilidad imprescindible. Cada comunicación que realiza una empresa representa un mensaje de sí misma. Además, una mala comunicación acarrea toda clase de complicaciones en el trabajo. Este curso prepara a asistentes de dirección y administrativos en general, no solo para gestionar el día a día del directivo, sino también para ser capaces de comunicar de forma clara y eficiente, dando una imagen profesional de sí mismos y de la empresa. De forma progresiva, y a través de ejemplos prácticos, adquirirán las competencias necesarias en todos los ámbitos de la asistencia a la Dirección; aprenderán a gestionar el tiempo y organizar el trabajo; a sortear las barreras; a estar atentos a la comunicación no verbal; a diferenciar los distintos documentos que se realizan en la empresa; a gestionar viajes, reuniones y eventos. Utilizando para ello el avance que han supuesto las nuevas tecnologías. De esta forma, se convertirán en ese asistente de Dirección competente y eficaz que ayuda al directivo en su labor.

  • Dirigido a

    Secretarias/os de Dirección, Asistentes de Dirección y Administrativas/os en general.

  • ¿Qué competencias vas a adquirir?

    Adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar las funciones propias de la asistencia a la Dirección, optimizando la relación con el directivo y potenciando habilidades de comunicación interpersonal.

  • Requisitos

    Es necesario disponer de conexión a Internet, un buscador (Google, Bing, etc.) y un programa de: lector de archivos pdf, correo electrónico (que incluya contactos y agenda), tratamiento de textos, hoja de cálculo y presentaciones; así como saber utilizar dichos programas, aunque sea a un nivel básico.

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  1. La empresa (I)

    • Introducción
    • La empresa y su organización
    • La empresa
    • Las funciones de la empresa
    • Clasificación de las empresas
    • El organigrama empresarial
    • Principales modelos de estructuras organizativas
    • Resumen
  2. La empresa (II)

    • Introducción
    • La imagen de la oficina
    • El material de oficina
    • E-office
    • Resumen 
  3. El servicio de secretariado en la empresa (I)

    • Introducción
    • Funciones del servicio de secretariado
    • Funciones de los directivos
    • Personalidad y comportamiento de un directivo
    • Resumen
  4. El servicio de secretariado en la empresa (II)

    • Introducción
    • El secretariado en la empresa
    • La secretaria de dirección
    • Relaciones de una secretaria dentro de la empresa
    • Ética y secreto profesional de la secretaria
    • Resumen
  5. Organización del trabajo y gestión del tiempo (I)

    • Introducción
    • La organización del trabajo
    • La planificación
    • Organización del puesto de trabajo
    • Ergonomía del puesto de trabajo
    • Resumen
  6. Organización del trabajo y gestión del tiempo (II)

    • Introducción
    • Gestión y análisis del tiempo
    • El estrés
    • Organización de la agenda de la secretaria
    • Resumen
  7. Organización del trabajo y gestión del tiempo (III)

    • Introducción
    • El archivo
    • Interrupciones en el trabajo
    • Trabajar con calidad
    • Resumen
  8. La comunicación (I)

    • Introducción
    • La comunicación en la empresa
    • Sistemas de información en la empresa
    • Resumen
  9. La comunicación (II)

    • Introducción
    • El proceso de comunicación
    • Tipos de comunicación
    • Barreras en el proceso de comunicación
    • Resumen
  10. La comunicación (III)

    • Introducción
    • La comunicación verbal y no verbal
    • La comunicación telefónica
    • Resumen
  11. La comunicación escrita (I)

    • Introducción
    • Concepto y características de la comunicación escrita
    • Redactar un documento escrito
    • Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos
    • Resumen
  12. La comunicación escrita (II)

    • Introducción
    • El informe: tipos y partes
    • El aviso o anuncio
    • El saluda
    • Circulares: características y ejemplos 
    • Resumen
  13. La correspondencia comercial (I)

    • Introducción
    • La comunicación escrita
    • La correspondencia comercial
    • Resumen
  14. La correspondencia comercial (II)

    • Introducción
    • El certificado
    • La instancia
    • El acta
    • Resumen
  15. Los aspectos mercantiles (I)

    • Introducción
    • Los documentos mercantiles
    • El pedido
    • Albaranes de entrega
    • La factura
    • Factura de abono
    • Factura electrónica
    • Resumen
  16. Los aspectos mercantiles (II)

    • Modalidades de pago
    • Resumen
  17. Organización de reuniones y eventos (I)

    •  Introducción
    • La organización de actos
    • Las reuniones de trabajo
    • Preparación y organización de las reuniones
    • Documentación
    • El día de la reunión
    • Resumen
  18. Organización de reuniones y eventos (II)

    • Introducción
    • Organizar un congreso
    • Después del congreso 
    • Congresos organizados por los asistentes de dirección
    • Resumen
  19. Organización de viajes (I)

    • Introducción
    • La organización de viajes
    • La función del secretariado en la gestión de viajes
    • Planificar el viaje
    • Aspectos a considerar
    • Resumen
  20. Organización de viajes (II)

    • Introducción
    • Los viajes de negocios y su organización
    • Documentación necesaria
    • Derechos de los viajeros
    • Resumen
  21. Protocolo empresarial (I)

    • Introducción
    • El protocolo empresarial
    • Introducción al protocolo
    • El protocolo oficial en España
    • Normas básicas de presentación y saludos
    • Un factor psicosocial importante: la puntualidad
    • Resumen
  22. Protocolo empresarial (II)

    • Introducción
    •  Invitaciones en España y en el extranjero
    • Invitado / anfitrión
    • Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias
    • La asertividad
    • La imagen personal
    • La vestimenta adecuada
    • Resumen
  23. Las nuevas tecnologías (I)

    • Introducción
    • Los medios electrónicos
    • La ofimática
    • Internet y sus servicios
    • Resumen
  24. Las nuevas tecnologías (II)

    • Introducción
    • Búsquedas en Internet
    • Videoconferencia
    • Telepresencia
    • Resumen
  25. Las nuevas tecnologías (III)

    • Introducción
    • La firma electrónica
    • Certificados Electrónicos para Empresas
    • Firma por defecto en el correo electrónico
    • Resumen
Área de competencia Competencia 1: Información y alfabetización Digital BásicoBás. IntermedioInt. AvanzadoAv. EspecializadoEsp.
1.1. Navegar, buscar y filtrar datos, información y contenidos digitales
1.2 Evaluar datos, información y competencias digitales
1.3 Gestión de datos, información y competencias digitales
Área de competencia Competencia 2: Comunicación y colaboración
2.1. Interactuar a través de tecnologías digitales
2.2. Compartir a través de tecnologías digitales
2.3. Participación ciudadana a través de las tecnologías digitales
2.4. Colaboración a través de las tecnologías digitales
2.5. Comportamiento en la red
2.6 Gestión de la identidad digital
Área de competencia Competencia 3: Creación de Contenidos digitales
3.1. Desarrollo de contenidos
3.2. Integración y reelaboración de contenido digital
3.3. Derechos de autor (copyright) y licencias de propiedad intelectual
3.4. Programación
Área de competencia Competencia 4: Seguridad
4.1. Protección de dispositivos
4.2. Protección de datos personales y privacidad
4.3. Protección de la salud y del bienestar
4.4. Protección medioambiental
Área de competencia Competencia 5: Resolución de Problemas
5.1. Resolución de problemas técnicos
5.2. Identificación de necesidades y respuestas tecnológicas
5.3. Uso creativo de la tecnología digital
5.4. Identificar lagunas en las competencias digitales

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