Según estimaciones conservadoras, en España el 10% de las personas residentes tienen algún tipo de discapacidad funcional. A nivel mundial los datos suben al 15% (con muchas personas sin identificar como tales, por lo que estos porcentajes son mayores).
La atención a personas con diversas capacidades de una forma correcta y personalizada, implica en muchos casos un elemento diferencial para organizaciones que lo implementan, no solo en personas trabajadoras de departamentos de atención al cliente o usuario, sino para todas las personas que se relacionen con otras a través de equipos de trabajo, proveedores, colaboradores externos...
No solamente se está produciendo una mayor identificación de personas con diversas capacidades a cualquier edad, sino que la pirámide poblacional se ha invertido, convirtiendo a las personas que se van a jubilar -o jubiladas-, cada vez más numerosas y con una mayor necesidad de atención.
Es indispensable que las personas de las diferentes organizaciones tengan una visión y formación de cómo atender, tratar y relacionarse con personas con diversas capacidades.
Personas que desarrollan su actividad en contacto directo o indirecto, habitual o puntual, con otras personas, especialmente departamentos de atención al cliente o usuario, gestores de equipos de trabajo, departamentos de RRHH, etc.
Dominar las destrezas que mejoren la atención y comunicación con las personas con discapacidad para obtener un servicio eficaz y de calidad acorde a las caracterÃsticas que presenta el cliente.
No son necesarios requisitos previos para realizar el curso.
Este curso cumple con los requisitos establecidos por FUNDAE para la bonificación de Formación Programada.
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Sí, quiero bonificar esta formaciónSin duda debes elegir la opción que más te convenga, pero ten en cuenta que hay algunas diferencias importantes entre ambas modalidades, sobre todo en lo concerniente a la bonificación de la formación y a la obtención del Certificado de Aprovechamiento.
Además, recuerda que en la modalidad "Con tutoría" hay un experto/a, que en la generalidad de los casos es el autor del curso, solventando tus dudas y velando porque obtengas el mayor aprovechamiento del aprendizaje.
| Sin Tutoría | Con Tutoría | |
|---|---|---|
| Acceso secuencial a las unidades del curso | Disponible |
Disponible |
| Descarga de contenidos en PDF | Disponible |
Disponible |
| Acceso a recursos didácticos y multimedia | Disponible |
Disponible |
| Ilimitadas consultas al tutor | Disponible |
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| Videoconferencias con el tutor desde el entorno de comunicaciones | Disponible |
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| Ejercicios prácticos corregidos y evaluados por el tutor | Disponible |
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| Certificado de realización PDF Con código seguro de verificación
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Disponible |
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| Certificado de aprovechamiento PDF Con código seguro de verificación
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Disponible |
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| Posibilidad de bonificación hasta el 100% | Disponible |
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La ampliación de plazo puedes solicitarla a tu tutor/a y, en el caso de que estés realizando la formación sin tutoría, puedes escribirnos a hola@adrformacion.com
Si realizas el curso en la modalidad "con tutoría" y finalizas tu formación con éxito, recibirás un Certificado de Aprovechamiento.
Si realizas el curso en la modalidad "sin tutoría" y finalizas tu formación con éxito, recibirás un Certificado de Realización.
Los certificados, expedidos por ADR Formación, indican el número de horas, contenido, fechas de inicio y finalización y otros datos referentes al curso realizado. Además, cada certificado tiene asignado un Código Seguro de Verificación (CSV) único que demuestra su autenticidad.
Tu certificado estará disponible en un plazo inferior a 24 horas tras haber finalizado la formación. Desde tu área privada, podrás descargarlo en formato PDF.
Importante: el alumnado que bonifique su formación dispondrá de su Certificado de Aprovechamiento una vez finalizado el plazo de acceso de la formación y tras la validación del expediente.
El curso de Atención al cliente discapacitado (COMT005PO) tiene una duración de 30 horas.
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