Curso de Atención al cliente discapacitado (COMT005PO)

Estimaciones conservadores nos indican que en España el 10% de las personas residentes tienen algún tipo de discapacidad funcional, al menos que se sepa. A nivel mundial los datos suben al 15%, teniendo además en cuenta que muchas personas no están identificadas, por lo que éstos porcentajes son mayores, abarcando a millones de personas.
Teniendo éste dato como punto de partida, la atención a personas con diversas capacidades de una forma correcta y personalizada, implica en muchos casos un elemento diferencial para organizaciones que lo implementan no solo en personas trabajadoras de departamentos de atención al cliente o usuario, sin para todas las personas que se relacionen con otras a través de equipos de trabajo, proveedores, colaboradores externos… 
Hemos de pensar que no solamente se está produciendo una mayor identificación de personas con diversas capacidades a cualquier edad, sino que la pirámide poblacional se ha invertido, convirtiendo a las personas que se van a jubilar o jubiladas, en cada vez más numerosas, en muchos años con diversas capacidades que es preciso atender correctamente. 
En base a lo anterior, podemos asegurar que es indispensable que las personas en general de las diferentes organizaciones, tengan una visión y formación de cómo atender, tratar y relacionarse con personas con diversas capacidades, algo que pueden conseguir en la presenta formación.